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    2. “星”满意足,北斗星高票当选中国微轿满意度冠军

      2010年9月12日

      3月26日,华鼎奖“2008中国汽车品牌顾客满意度调查”结果在北京全国政协礼堂隆重揭晓。昌河铃木北斗星以794分的总成绩,一举夺得“中国微型轿车满意度调查第一名”荣誉,再次“星”光闪耀微型车市场。

       
       
      “中国汽车品牌满意度调查”是中国汽车界规模最大的第三方满意度调查活动。2008中国汽车品牌满意度调查历时6个月,从全国26座城市的21356位消费者获得的第一手资料统计得来,对50个汽车品牌在“销售满意指数”、“售后服务满意指数”以及“新车质量满意度”等方面的表现进行综合评价,评选出“品牌综合满意度”奖项。
      据了解,在微型车领域,本次调查涵盖了北斗星、QQ、奔奔等热销微轿车型,微型车顾客满意度调查平均得分为775分,其中昌河铃木北斗星以超过行业平均19分的优异成绩高票夺魁。
      北斗星能力挫群雄,夺得“中国微型轿车满意度调查第一名”殊荣,证明了北斗星坚实的市场基础和口碑,也表明昌河汽车过去一年来的成长进步符合中国汽车市场发展趋势。
      优秀的市场表现是北斗星获奖的重要支持。这也说明,只有潜心做好产品、做好服务,赢得消费者的口碑,才能赢得至高无上的金杯。据悉,2008年昌河汽车的售后服务重心开始下移,把县、乡、镇以及中小城市作为售后服务的重点,全面建设服务网络,现全国共有一级服务站731家,省会城市服务网络覆盖率达到100%,地级城市网络覆盖率也达到了73.84%,大大解决了用户维修困难的问题。并且积极开展有特色的售后服务活动,变被动服务为主动服务,增值售后服务价值。对售后服务活动进行统一策划,在春、夏、秋、冬四个季节分别开展了“春日浓情”、“夏日清凉”、“秋日舒心”、“冬日温暖”等全国性的“一路关怀”活动,给用户送去关爱,极大提高了用户满意度。
      据昌河汽车技术人员介绍,北斗星是昌河汽车在经济全球化环境趋势下,与日本铃木共同合资生产的中国首款多功能家庭用车。以日本铃木Wagon R为原型引进的北斗星,自问世以来就凭借精悍个性的外观、宽敞的室内空间、灵便的操控和超低的油耗和故障率受到消费者的极度青睐。即使是在车市惨淡的2008年,北斗星逆市飘红创造出单月销量6300余台,全年销售50000余台的好成绩,创造了08年车市“满城尽跑北斗星”的市场奇迹。
      资料显示,由于搭载的是铃木K14B发动机,采用超轻量化铝合金缸体发动机、双顶置凸轮轴等多项新技术,北斗星不但节油性能表现突出,而且其最大功率70KW的动力也在同排量车型中独占鳌头。在2008年的节油比赛中,北斗星就以百公里3.28L的油耗展现了高动力和低油耗的完美结合。同时,在2008年开展的北斗星“寻找耐用王”活动中,冠军得主以近百万公里发动机无大修的好成绩刷新了同类车型的历史记录,再次证明其耐用可靠的特点。
      业内人士认为,北斗星在市场销售和用户口碑上的“名利双收”,表明坚持自主研发为主、不断完善生产流程和创新改革营销体制的昌河汽车已经焕发出全新的企业核心竞争力。从北斗星、爱迪尔和福瑞达等车型的市场表现来看,昌河汽车正以“中国精美小排量汽车制造专家”的形象赢得业界和消费者的普遍认可。而昌河汽车总经理周世宁也直言:“昌河汽车将不遗余力地在产品创新上精耕细作,展望更加远大的未来。
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